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Il mediatore lavora con entrambi gli individui e i professionisti di tutti i settori, come terza parte imparziale, neutrale e indipendente, per creare o ripristinare un legame di fiducia tra due parti. Gestiscono conflitti che coinvolgono individui, gruppi o individui e istituzioni. La professione è accessibile tramite corsi diversi, dalla formazione professionale al livello di laurea magistrale. Per uno studente delle scuole superiori che vuole risolvere le dispute in modo amichevole, può prendere l'esame CAP (certificato di formazione professionale) per diventare un agente di prevenzione e mediazione, o diventare un animatore delle attività quotidiane e della vita. Se desiderano sviluppare ulteriormente le loro competenze per migliorare le loro funzioni di mediazione, possono continuare i loro studi per ottenere un diploma di licenza professionale in animazione per la cura dei bambini e degli anziani, o prendere l'esame di mediazione familiare a livello di baccalaureato o l'esame di tecnico nei servizi di mediazione forniti dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali. Per andare oltre, il mediatore può ottenere una laurea magistrale che gli permette di diventare un mediatore giudiziario, un mediatore presso l'Autorità dei Mercati Finanziari (AMF) o un mediatore interno per grandi aziende: DEUST (diploma di tecnologia e scienza) in coesione sociale e professioni, licenza professionale in intervento sociale, licenza professionale in progettazione e mediazione culturale, laurea magistrale professionale in intervento e sviluppo sociale, laurea triennale professionale in carriere legali, laurea triennale professionale in carriere sociali... L'elenco continua.

Nel contesto di un rinvio legale (rinvio di un giudice o magistrati, ad esempio), delle controversie tra consumatori, delle controversie commerciali, delle controversie familiari o di altri problemi tra due entità, che possono coinvolgere un individuo contro un altro, un individuo contro un'azienda o un'azienda contro un'altra, si dovrebbe provare un'azione di mediazione e conciliazione prima di ricorrere a una decisione del tribunale. Il mediatore o il conciliatore agisce come intermediario, cercando di raggiungere un accordo amichevole, soddisfacendo entrambe le parti se possibile. Se non si può raggiungere un accordo, sarà compito del tribunale decidere. Il ruolo del mediatore, anche chiamato conciliatore, prevede molte attività: - Pianificare l'intervento; - Instaurare il dialogo o la riconciliazione tra le parti; - Prevenire i conflitti ricordando a tutti le regole specifiche del luogo di intervento; - Partecipare alla realizzazione di progetti sociali; - Favorire buone relazioni; - Risolvere le dispute in modo amichevole; - Trasmettere informazioni in modo trasparente ai vari portatori di interesse. Le missioni della mediazione professionale varieranno a seconda del settore di attività. Ad esempio, per un mediatore sociale in uno spazio pubblico, il suo ruolo sarà quello di ricordare a tutti le regole della convivenza negli spazi pubblici, spesso attraverso il dialogo o ricercando soluzioni amichevoli quando sorgono conflitti. Per quanto riguarda il mediatore sociale e culturale, le sue missioni includeranno la riconciliazione tra famiglie, istituzioni e scuole. Il loro campo di competenza è ampio a seconda del loro campo di attività: sociale, legale, commerciale, finanziario, ecc. Il rapporto del mediatore è riconosciuto dalla legge - una prova di ammissibilità non falsificabile che rimane valida fino a quando non viene revocata dal tribunale o aggiornata dal mediatore a seguito di nuove informazioni.

Raggiungere un accordo amichevole può essere un'utopia in molte controversie e conflitti, come dispute familiari, problemi tra vicini, concorrenza sleale, e così via. In tali casi, diventa necessario ricorrere alla mediazione per risolvere la disputa e evitare risposte legali severe dalla corte per una o entrambe le parti coinvolte. Ad esempio, in una disputa familiare, è comune che un familiare intervenga come mediatore, ma la loro imparzialità potrebbe essere messa in discussione in base alla loro affinità. Le alternative ai metodi convenzionali di mediazione non sono molte, o addirittura inesistenti, ottenendo poco risultato. Ricercare un mediatore rimane il modo migliore per raggiungere un accordo amichevole delle dispute con un accordo stabilito chiaramente dalle parti coinvolte. Inoltre, la clausola di mediazione include l'applicazione del contratto firmato da tutte le parti, valido davanti a tutte le giurisdizioni. Questo non è il caso se una persona non autorizzata, come un familiare, media una disputa che richiede una mediazione. Per quanto riguarda la mediazione, il mediatore utilizza vari processi per raggiungere la loro missione. Il loro obiettivo principale è quello di raggiungere una soluzione mutualmente accettabile tra le parti coinvolte nella disputa, nel minor tempo possibile per evitare azioni conclusive della corte, come precedentemente indicato. Partecipare alla mediazione aiuta ad evitare procedure legali lunghe e ad aver beneficio dalla risoluzione amichevole delle dispute.

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La mediazione può essere definita come una negoziazione tra le parti coinvolte in una disputa, assistita da un terzo indipendente e imparziale. Si tratta di un metodo per risolvere le dispute che prevede l'uso di un terzo pagato che può essere nominato da un giudice per facilitare l'adozione di un compromesso - una soluzione amichevole tra le parti in conflitto. Il costo medio di una procedura di mediazione convenzionale varia tra i 150 e i 250 euro. I mediatori familiari possono addebitare un costo orario e mentre alcuni lavorano in associazioni per una tariffa che va da 2 a 132 euro all'ora di mediazione a seconda del reddito delle parti, altri lavorano in modo indipendente e stabiliscono le proprie tariffe, generalmente intorno a 60 euro all'ora di consultazione a titolo di riferimento.

Ci sono diversi criteri da considerare quando si sceglie un mediatore: mediatore sociale, mediatore dei consumatori, mediatore giudiziario, mediatore bancario, mediatore finanziario... Perché una procedura di mediazione abbia successo, è innanzitutto imperativo che il mediatore conosca la sua professione, cioè che abbia completato la formazione e sia in possesso di un diploma che attesti che abbia finito i suoi studi. In secondo luogo, le competenze del mediatore devono essere correlate alla disputa o al conflitto che sta arbitrando. Un mediatore sociale non sarebbe adatto per una disputa tra consumatori, e lo stesso vale per un mediatore culturale. Per la risoluzione dei conflitti in modo appropriato, la personalità del mediatore svolge un ruolo importante: serietà, facilità relazionale, neutralità, disponibilità, ecc. La risoluzione amichevole dei conflitti dipende anche dalla reputazione e dalla notorietà dello specialista, che sia per la mediazione civile e commerciale, o per la mediazione giudiziaria. Questo criterio è legato all'obbligo di praticare, poiché la loro pratica lascerà inevitabilmente tracce nella memoria degli altri, e alcune impressioni possono essere scoperte facendo alcune ricerche sui network professionali - le prime impressioni sono difficili da dissolvere.

- Come funziona il processo di mediazione? - Quali sono le tue abilità come mediatore? - Quali servizi di mediazione offri? - La mediazione comporta l'azione legale? - Le richieste di mediazione devono passare attraverso il sistema legale?

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